Toggo Mobile Unzufriedenheit

ingob · 19.08.2008, 11:57

Gute Tag,
seit 2 Wochen schlage ich mich mit der Hotline von Toggo Mobile bzgl. der Nichtverfügbarkeit der Ortungsfunktion herrum. Auf Anfragen wird inhaltlich nicht geantwortet, Lösungen werden nicht zur Verfügung gestellt. Vielleicht hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht.
Vielen Dank für das Feedback

ulweso · 15.10.2008, 17:11

Ja ich habe hier auch so meine Probleme!!
Erstens bucht Toggo gerade mal so wie sie wollen (trotz gültigem Vertrag) und dann stellen Sie sich dumm! Es werden keine Emails beantwortet etc.
Die Hotline versucht einigermassen die Sachen zu klären, aber die scheitern auch bei den "Buchhaltern"! Nachdem ich nun per Einschreiben versucht habe die Angelegenheit nochmals klar zu machen, dass man nicht einfach jeden Monat einen anderen Betrag berechnen kann und um Gutschrift gebeten habe
verhält sich Toggo nach dem Prinzip AUSSITZEN. Also Stillschweigen.
Zur Krönung wurde nun auch noch das Handy zum schweigen gebracht.

Hat noch jemand solche netten Erfahrungen????

**hamburger** · 17.10.2008, 15:39

Moin,

ich würde mich mal an die Verbraucherberatung wenden, vielleicht können die ein wenig Druck machen.

***seno*** · 17.10.2008, 21:32

die haben keine Zeit euch zu supporten die müssen doch die Konkurrenz von Kinderkanal fertig machen

ne im ernst: mit kündigung drohen. Und wenn alles nichts hilft KÜNDIGEN.

**hamburger** · 18.10.2008, 12:44

Moin,

Zitat von ***seno***

die haben keine Zeit euch zu supporten die müssen doch die Konkurrenz von Kinderkanal fertig machen

da haben wir ja des Rätsels Lösung! Das hatte ich ganz vergessen!

**Reality2000** · 18.10.2008, 20:24

Das ist leider der Preis der Geiz ist geil Mentalität... Irgendwo muß der günstige Preis ja herkommen!

**hamburger** · 21.10.2008, 14:06

Moin,

Zitat von Reality2000

Das ist leider der Preis der Geiz ist geil Mentalität... Irgendwo muß der günstige Preis ja herkommen!

mein Reden, wer Leistung erwartet, muss auch dafür bezahlen! Immer nur billig, billig, und wenn dann was nicht funktioniert und der Kundenservice unter aller Sau ist, sich noch wundern...

**mobilo** · 25.06.2009, 10:34

Toggo Mobile ist in der Tat ein Fall für die Verbraucherzentrale. Zunächst bewerben sie das Angebot mit der Ortungsfunktion; wenn der Dienst dann endlich freigeschaltet ist, stellt man fest, dass die Ortungsfunktion vollkommen unbrauchbar ist, weil die Genauigkeit bei 2km liegt. Nachdem ich mich beschwert habe, wies man mich auf das Kleingedruckte hin und meinte, die Frist für den Widerruf sei nun leider seit wenigen Tagen ausgelaufen und ich damit 2 Jahre an Toggo Mobile gebunden.
Seitdem habe ich nichts als Ärger mit unleserlichen Rechnungen, Sperrungen und Ähnlichem. Jüngst wurde mir wieder eine Kopie statt einer Rechnung geschickt, die überall schwarze Balken hatte, so dass sich der genaue Betrag kaum identifizieren ließ. Daraufhin habe ich €2 zu wenig überwiesen, was genau der MwSt entsprach. Sofort und ohne Mahnung wurde der Anschluss gesperrt und nun dauert es trotz sofortiger elektr. Begleichung nach Anruf wieder 5 Tage (!!), bis der Anschluss meines Sohnes freigeschaltet wird.
Für mich kann ich nur sagen: NIE WIEDER

**Toasty** · 25.06.2009, 11:49

2 km ist ja wohl wahrhaftig eine sehr ungenaue Positionierung bei Ortung. Ich dachte immer, laut Werbung, wäre das Ding auf bis zu 500 m genau. Da suchst Du ja zu Fuß schneller als per Ortung.

**mobilo** · 25.06.2009, 12:51

Der Fairness halber sei noch angemerkt, dass meine Beschwerde am Telefon insofern gewirkt hat, als das Handy nach 4 Stunden wieder freigeschaltet war, und nicht nach mehreren Tagen wie beim letztem Mal.
Was ich aber noch vergessen hatte ist, dass auch 1 kostenloses Spiel pro Monat als Werbung angepriesen wird. In den beinahe 2 Jahren hat der download eines Spieles genau EINMAL funktioniert, und zwar im ersten Monat, seitdem ist kein neues Spiel angezeigt worden....und mein Sohn kann mit dem Sony Ericsson sehr gut umgehen.